ALGEMENE VOORWAARDEN

ART. 1 INLEIDING

Dit contract regelt het gebruik van de diensten die worden aangeboden door Madisoncasino en treedt in werking zodra u de Voorwaarden (hierna “de Voorwaarden”) accepteert bij registratie. Door te accepteren, bevestigt u ons dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd. Door de website Madisoncasino.be te gebruiken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden accepteert. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen, aan te passen of aan te vullen.

Het is essentieel dat u op de hoogte bent van de huidige wetten in uw rechtsgebied voordat u zich registreert. Bepaalde kansspelen zijn in sommige landen wettelijk beperkt en kunnen in andere landen voor onbepaalde tijd wettelijk verboden zijn.

ART. 2 UITGEVER

Het volgende bedrijf is de uitgever van de website madison1.be:

Hierna “Madisoncasino” genoemd.

Green Island NV is een vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Treft 33, 1853 Grimbergen, ingeschreven bij de Kruispuntbank voor Ondernemingen onder nummer 0422.851.308. Green Island NV heeft een E-licentie naar Belgisch recht voor de verkoop, verhuur, leasing, levering, terbeschikkingstelling, invoer, uitvoer, productie, onderhoud, herstelling en uitrustingsdiensten van kansspelen en is de platformaanbieder voor de website.

ART. 3 AANGEBODEN DIENSTEN

Madisoncasino biedt gebruikers een wettelijk toegestane online spelervaring, goedgekeurd door de Belgische Kansspelcommissie. Het aanbod bestaat uit kansspelen.

ART. 4 DEFINITIES

De onderstaande woorden en termen die in dit contract worden gebruikt, hebben de betekenis die hier wordt gegeven, tenzij de context expliciet anders aangeeft.

Een Saldo is de persoonlijke account van een gebruiker bij Madisoncasino, waarop onder bepaalde voorwaarden geld kan worden bijgeschreven of afgeschreven.

Een Bonus is een geldbedrag dat wordt toegevoegd aan het bonussaldo van het gebruikersaccount, dat in bepaalde gevallen, op bepaalde tijdstippen en bij bepaalde spelen als inzet kan worden gebruikt en in bepaalde gevallen kan worden opgenomen nadat aan vooraf bepaalde voorwaarden, inclusief maar niet beperkt tot doorspeelvoorwaarden, is voldaan.

De bevoegde autoriteiten zijn de Belgische autoriteiten.

Het contract is de contractuele relatie met de gebruiker die wordt beheerd door de algemene voorwaarden.

Een financiële instelling is een bank en/of andere instelling, onderworpen aan de toepasselijke nationale regelgeving met betrekking tot financiële of soortgelijke diensten.

Overmacht verwijst naar elke gebeurtenis of situatie die buiten de redelijke controle van een persoon valt en ertoe leidt dat de betrokken partij tijdelijk of definitief niet in staat is om zijn contractuele verplichting na te komen. Met betrekking tot dit contract omvat de term overmacht overmacht (inclusief de weigering of annulering van de benodigde licentie), oorlog, pandemie, oproer en/of elke oorzaak buiten de controle van de partij waarvan de prestatie hierdoor wordt beïnvloed.

Free spins zijn gratis of gedeeltelijk gratis speelperiodes in online kansspelen die onder bepaalde voorwaarden aan een gebruikersaccount kunnen worden toegevoegd.

Een spelsessie is de periode tussen het opstarten en afsluiten van een spel, waarin een of meer spelperioden kunnen plaatsvinden.

Loyaliteit is een classificatiesysteem voor elke gebruiker, gebaseerd op zijn inzet, stortingen, enz.

Speelperiode is de tijd vanaf de inzet tot het resultaat.

Deplaythrough is het aantal keren of het bedrag dat moet worden ingezet voor elke bonus voordat winsten, onder bepaalde voorwaarden, kunnen worden opgenomen. Bij de meeste games telt de volledige inzet mee voor de playthrough. Bij Video Poker telt de playthrough slechts voor 30% van de totale inzet. Voorbeeld: De gebruiker ontvangt €10,00 bonus met een playthrough x30. Dit betekent dat een totaal bedrag aan inzetten van €300,00 nodig is voordat de bonus credits worden overgedragen naar het opneembare saldo. Elke keer dat de gebruiker €1,00 inzet, draagt dit bij aan de playthrough, wat betekent dat de gebruiker nu in totaal slechts €299,00 hoeft in te zetten voordat de playthrough is bereikt.

Een politiek prominent persoon is een natuurlijk persoon die een prominente publieke functie bekleedt of heeft bekleed zoals bepaald in de Wet van 18 september 2017 ter voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en ter beperking van het gebruik van contant geld.

Een familielid is een persoon zoals bepaald in art. 4, 29°, a), b), of c) in de Wet van 18 september 2017 tot voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en tot beperking van het gebruik van contant geld.

Een persoongekend als naaste geassocieerden is een natuurlijke persoon zoals bepaald in art. 4, 30°, a) of b) in de Wet van 18 september 2017 tot voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en tot beperking van het gebruik van contanten.

De Inzet zijn alle financiële middelen die de gebruiker ter beschikking stelt voor het risico van een spel.

Een gebruiker is een natuurlijk persoon die een contractuele relatie heeft met Madisoncasino voor online spelen en gebruikmaakt van een of meer diensten die door Madisoncasino worden aangeboden.

Gebruikersaccount is een account van een gebruiker die uitsluitend wordt gebruikt om deel te nemen aan de services van Madisoncasino.

De website is de internetgateway, toegankelijk via het internetadres madison1.be.

ART. 5 ALGEMENE BEPALINGEN

Toegang tot en gebruik van Madisoncasino is onderworpen aan deze algemene voorwaarden. Door Madisoncasino te openen en te gebruiken, accepteert elke gebruiker expliciet, onvoorwaardelijk en onherroepelijk dat hij/zij en hun rechtsopvolgers gebonden zijn aan deze voorwaarden.

Madisoncasino behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden zonder voorafgaande waarschuwing te wijzigen en bij te werken. In het geval van een wijziging of bijwerking van deze Voorwaarden, worden de gebruikers bij de eerstvolgende aanmelding bij Madisoncasino op de hoogte gesteld van belangrijke wijzigingen. Deze wijziging moet expliciet door elke gebruiker worden geaccepteerd. Als een gebruiker niet akkoord gaat, kan hij niet langer spelen. In dergelijke gevallen kan de gebruiker zijn gebruikersaccount sluiten en zijn resterende geld opnemen.

Madisoncasino draagt geen verantwoordelijkheid in het geval van overmacht of in het geval van een technisch probleem dat niet werd veroorzaakt door Madisoncasino.

Als een gebruiker deze Voorwaarden overtreedt, heeft Madisoncasino het recht een opname te weigeren, tegoeden ongeldig te maken en de gebruikersaccount te sluiten.

Elke verwijzing in deze Voorwaarden naar woorden/onderwerpen in het enkelvoud geldt ook voor het meervoud daarvan. Verwijzingen naar een specifiek geslacht zijn niet bindend en zijn alleen van informatieve aard.

De in deze Voorwaarden gebruikte titels en onderverdelingen zijn louter indicatief. De inhoud van de bepalingen van deze voorwaarden is te allen tijde van toepassing, tenzij anders aangegeven.

Verwijzingen naar tijdsperioden zoals dagen/week/maand moeten worden gelezen en geïnterpreteerd als kalenderdagen/kalenderweek/kalendermaand, tenzij anders aangegeven.

Er is een Nederlandse, Franse en Engelse versie van de Algemene Voorwaarden beschikbaar. De Engelse versie zal doorslaggevend zijn in het geval de vertaling in een andere taal onduidelijk of afwijkend is.

Het toepasselijk recht is het Belgisch recht. Gebruikers moeten de toepasselijke Belgische wetgeving naleven.

ART. 6 GEBRUIKERSACCOUNT

1. Registratie

Elke gebruiker heeft een gebruikersaccount nodig dat wordt aangemaakt bij registratie om te kunnen deelnemen aan kansspelen.

Registratie bij Madisoncasino is alleen toegestaan voor natuurlijke personen die wettelijk bevoegd en minstens 21 jaar oud zijn. Om te registreren moet de gebruiker de volgende identiteitsgegevens invoeren die zullen worden gebruikt om bij de Kansspelcommissie te verifiëren of de gebruiker mag spelen:

• Voornaam
• Achternaam
• Geboorteplaats
• Geboortedatum
• Rijksregisternummer voor Belgische ingezetenen
• Identificatienummer voor niet-Belgische residenten
• Nationaliteit
• Adres
• Geldig e-mailadres
• Geslacht
• Telefoonnummer

De gebruiker stemt ermee in en garandeert dat de identiteitsgegevens die hij gebruikt voor registratie de zijne zijn en correct zijn. De gebruiker verklaart dat hij zijn persoonlijke gegevens in zijn gebruikersaccount onmiddellijk zal bijwerken als er wijzigingen zijn. Achternaam, voornaam, nationaal nummer en geboortedatum zijn unieke identificatiegegevens voor elke gebruiker en kunnen niet worden gewijzigd na registratie, tenzij voldoende bewijs wordt geleverd en alle wijzigingen van deze gegevens met betrekking tot identificatie worden uitgevoerd in overeenstemming met de wetten van het land van verblijf.

De gebruiker is verplicht Madisoncasino onmiddellijk op de hoogte te stellen indien hij een politiek prominent persoon is, een familielid is van een politiek prominent persoon of indien bekend is dat hij nauw verbonden is met een politiek prominent persoon.

Het is niet toegestaan om meerdere gebruikersaccounts te registreren. Een gebruiker kan slechts één actieve gebruikersaccount hebben. Als een gebruiker meer dan één gebruikersaccount heeft, zullen deze zonder voorafgaande waarschuwing worden gesloten. Geen enkele bonus of credits die zijn toegekend aan één van de verwijderde gebruikersaccounts zullen worden overgedragen naar het overblijvende gebruikersaccount.

Elke gebruiker die valse gegevens gebruikt om zich te registreren, pleegt identiteitsfraude en zijn gebruikersaccount zal zonder voorafgaande waarschuwing worden gesloten. Credits op het gebruikersaccount worden als ongeldig beschouwd en worden zonder voorafgaande waarschuwing ongeldig verklaard en op nul gezet.

Met zijn registratie verklaart de gebruiker geen lid te zijn van de Belgische politie, een rechter, notaris of gerechtsdeurwaarder. Met zijn registratie verklaart de gebruiker ook niet te zijn opgenomen in de EPIS-lijst van uitgesloten personen van de Belgische Kansspelcommissie.

Verder verzekert en verklaart de gebruiker te allen tijde:

• Dat hij geen beperkte handelingsbevoegdheid heeft.
• Dat hij niet handelt in naam van of ten voordele van een andere partij.
• Dat hij niet is geclassificeerd of gediagnosticeerd als een pathologische gokker of als een probleemgokker in het algemeen, en/of is opgenomen (vrijwillig of niet) in een database van uitgesloten spelers of probleemgokkers in het algemeen.
• Dat de fondsen die hij stort op Madisoncasino niet afkomstig zijn van criminele of illegale activiteiten of oorsprong.
• Dat hij geen geld stort met een stortingsmethode waarvoor hij niet volledig is geautoriseerd om deze te gebruiken, en dat hij geen stortingsmethode zal gebruiken in een jurisdictie waar de kansspelen van Madisoncasino illegaal zijn.
• Dat hij geen misdrijven zal plegen die direct of indirect betrekking hebben op zijn Madisoncasino-account.
• Dat hij geen andere actieve account heeft bij Madisoncasino.
• Dat hij gerechtigd is een gebruikersaccount te openen, gerechtigd is te betalen voor de diensten van Madisoncasino, deze diensten te gebruiken en deel te nemen aan de aangeboden kansspelen.

Met zijn registratie stemt de gebruiker ermee in dat een kennisgeving per e-mail van Madisoncasino aan zijn geregistreerde e-mailadres als geldig en wettelijk bindend wordt beschouwd. Voor bepaalde functionaliteiten moet de validatie van het e-mailadres worden voltooid.

Madisoncasino heeft het recht om zonder voorafgaande waarschuwing registraties te annuleren met nicknames die storend, beledigend, racistisch, seksistisch of vulgair zijn. Credits op een dergelijke gebruikersaccount zullen ongeldig zijn.

2. Toegang tot Madisoncasino

De gebruiker verklaart dat hij alleen zal inloggen op en spelen met zijn eigen gebruikersaccount.

De gebruiker is verantwoordelijk voor het privé houden van zijn gebruikersaccountgegevens, in het bijzonder zijn wachtwoord. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de gebruiker als hij zijn gebruikersaccount en inloggegevens aan een andere persoon toevertrouwt. De gebruiker is uitsluitend en volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten in zijn gebruikersaccount. Madisoncasino draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor onbevoegde activiteit in de gebruikersaccount, misbruik van de gebruikersaccount, misbruik van de inloggegevens of enig ander frauduleus gebruik van de gebruikersaccount, zelfs als de gebruiker geen kennis had van deze activiteit.

Gebruikers mogen niet inloggen op hun gebruikersaccount met een vals of verborgen IP-adres.

De Belgische Kansspelcommissie kan in bepaalde gevallen de toegang tot online gaming weigeren door de identiteitsgegevens te verifiëren in de EPIS-database. Madisoncasino is niet verantwoordelijk als de toegang van een gebruiker wordt beperkt door de Belgische Kansspelcommissie.

Het is verboden een gebruikersaccount te openen of transacties uit te voeren op de website als de gebruiker gedomicilieerd is in een gebied waar het openen van een gebruikersaccount en/of het gebruik van onze diensten illegaal of in strijd met de toepasselijke wetgeving is. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om ervoor te zorgen dat online gokken legaal is in zijn rechtsgebied.

Madisoncasino behoudt zich het recht voor een gebruikersaccount, zonder voorafgaande waarschuwing, onmiddellijk te beëindigen wanneer deze is geopend door een gebruiker uit een ander land waar het openen van een gebruikersaccount en/of het gebruik van onze services volgens onze informatie verboden is.

Madisoncasino kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gehouden voor vragen met betrekking tot wetgeving.

3. Verwerking en beheer van persoonlijke gegevens

De gegevens van de gebruiker worden verwerkt in overeenstemming met de regelgeving inzake gegevensbescherming zoals beschreven in de privacyverklaring.

4. Account sluiten

Een gebruiker kan zijn account op elk moment sluiten. Een gebruikersaccount kan alleen opnieuw worden geopend binnen een beperkte tijd van 6 maanden. Resterende credits moeten worden opgenomen voordat het gebruikersaccount wordt gesloten, anders gaan ze verloren.

Als een gebruiker een nieuw gebruikersaccount wil openen, kan dit pas 7 dagen na het sluiten van het vorige gebruikersaccount.

De gebruiker heeft de mogelijkheid om zichzelf uit te sluiten (speelpauze) van online gaming gedurende een bepaalde periode. (zie Art. 11.a Spelonderbreking)

Madisoncasino heeft te allen tijde het discretionaire recht om een gebruiker de toegang te weigeren, een gebruikersaccount op te schorten of te sluiten zonder voorafgaande kennisgeving.

Madisoncasino heeft het recht de toegang voor een gebruiker tot bepaalde functies, spellen en/of delen van de website te beperken.

Als een gebruikersaccount 12 maanden inactief is, wordt het gebruikersaccount gesloten en worden alle credits op het gebruikersaccount geannuleerd.

Als een gebruikersaccount wordt gesloten vanwege onverantwoord spelen, verslaving of frauduleus gebruik van de gebruiker, mag de gebruiker geen nieuwe gebruikersaccount openen bij Madisoncasino. Madisoncasino kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de gebruiker er desondanks in slaagt een nieuwe gebruikersaccount te openen, noch voor enige directe of indirecte gevolgschade. Madisoncasino kan een dergelijke gebruikersaccount, die in strijd met deze paragraaf werd geopend, te allen tijde sluiten, zonder voorafgaande waarschuwing.

ART. 7 BETALINGSREGELS

Madisoncasino beheert de inzetten en winsten in de gebruikersaccount. De gebruiker kan zijn laatste transacties op zijn gebruikersaccount bekijken.

Een gebruikersaccount wordt geopend, beheerd en afgehandeld in euro’s. Alle transacties waarvoor een beroep moet worden gedaan op de relevante wisselkoersen in overeenstemming met erkende financiële instellingen, worden berekend en afgewikkeld tegen de huidige toepasselijke wisselkoersen. Er kunnen echter verschillen optreden tussen overeengekomen bedragen en de geregistreerde bedragen als gevolg van variabele wisselkoersen. Voor omwisselingen kunnen provisies in rekening worden gebracht.

1. Stortingen

De gebruiker kan alleen geld storten op zijn gebruikersaccount met zijn persoonlijke kaart of via zijn persoonlijke rekening aangemaakt bij een van de financiële instellingen of hun licentiehouders.

De e-wallets die gebruikt kunnen worden om geld te storten op de gebruikersaccount accepteren geen creditcards als betaalmethode.

Overeenkomstig de bepalingen van het K.B. van 25 oktober 2018 heeft een gebruiker na registratie een standaard wekelijkse stortingslimiet van EUR 200,00. Dit betekent dat het maximale totaalbedrag dat de Gebruiker elke week kan storten (dit is een bewegend “weekvenster”, wat betekent dat de week wordt berekend op basis van de laatste 7 dagen en continu verschuift) op zijn/haar Gebruikersaccount standaard is ingesteld op 200 EUR (hierna de “Standaard Wekelijkse Stortingslimiet”).

De Gebruiker kan te allen tijde verzoeken om de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet te verlagen.

Een verzoek om de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet te verlagen zal onmiddellijk van kracht zijn.
De Gebruiker kan verzoeken om de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet te verhogen. Om de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet te verwijderen, dient de Gebruiker de pagina Stortingen te bezoeken en de verwijdering van de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet aan te vragen.

Madisoncasino zal dit verzoek in elektronische vorm onder de aandacht van de Kansspelcommissie brengen. De Kansspelcommissie zal vervolgens bij de Nationale Bank van België nagaan of de Gebruiker bekend staat als in gebreke met betaling in het bestand van de Centrale voor Kredieten aan Particulieren (CICR) van de Nationale Bank van België.

Een verzoek om de Standaard Wekelijkse Inleglimiet te verhogen tot boven 200 EUR zal alleen worden ingewilligd als de Gebruiker niet bekend staat als in gebreke zijnde bij de CICR en na toepassing van een afkoelingsperiode voorzien in het wettelijk kader.

De Kansspelcommissie zal maandelijks bij de Nationale Bank van België nagaan of de Gebruiker aan wie een verhoging van zijn Standaard Wekelijkse Inleglimiet van meer dan 200 EUR werd toegekend, voorkomt in het bestand van de CICR. Indien de Gebruiker in het CICR voorkomt, wordt de toestemming voor de verhoging van zijn Standaard Wekelijkse Stortingslimiet beëindigd en wordt de Gebruiker hiervan door Madisoncasino op de hoogte gesteld.

Madisoncasino is niet verantwoordelijk voor de wettelijke bepalingen die van toepassing zijn in het land van herkomst van de Gebruiker en de Gebruiker blijft persoonlijk verantwoordelijk voor het kennen van de wetten van het land van herkomst van zijn persoonlijke kaart of bankrekening die wordt gebruikt voor overschrijvingen/opnames.

2. Geldopnames

Een gebruiker kan onder bepaalde voorwaarden geld opnemen van zijn “saldo”. De gebruiker mag alleen geldopnames aanvragen van fondsen op zijn gebruikersaccount bij Madisoncasino naar zijn persoonlijke account die is aangemaakt bij een van de financiële instellingen of hun licentiehouders. Geldopnames kunnen alleen worden gedaan via middelen die zijn goedgekeurd door Madisoncasino en met een minimum van 10,00 EUR.

Om een opname te kunnen aanvragen, is een gebruiker verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste gegevens van zijn persoonlijke account aan Madisoncasino en moet hij zijn e-mailadres valideren en zijn identiteitsgegevens laten verifiëren. Madisoncasino heeft het recht om op elk moment meer veiligheidscontroles uit te voeren, zoals verificatie van adres, bankpas, enz. door naar eigen goeddunken een bewijs van adres, bankdocumenten, kleurenscan van bankpas of andere verificaties te vragen. De opname wordt opgeschort totdat de veiligheidscontrole met succes is voltooid. Het niet tijdig of helemaal niet verifiëren van deze documenten kan leiden tot annulering van de opname of zelfs sluiting van de account en annulering van credits.

Aanvragen voor geldopnames van meer dan 2.000 EUR worden alleen uitgevoerd na een grondige verificatie om het witwassen van geld en de financiering van terrorisme tegen te gaan.

Gebruikers mogen maximaal 10.000/25.000/100.000 EUR per dag/week/maand opnemen. Madisoncasino kan naar eigen goeddunken deze limieten verhogen op individuele spelersbasis. Opnames en verificaties worden uitgevoerd tijdens werkdagen.

Opnames kunnen worden vertraagd door veiligheidscontroles en beoordelingen van winsten en gebruikersactiviteiten. Een onderzoek naar het spelverloop en de winsten kan de uitbetaling tot 60 werkdagen vertragen.

Het niet voldoen aan de voorwaarden kan resulteren in een weigering van een opname.

3. Beveiliging

Een gebruiker mag derden niet toestaan zijn gebruikersaccount te gebruiken om te spelen, met Madisoncasino te communiceren of stortingen op of opnames van zijn gebruikersaccount te doen.

Het is niet mogelijk om gestorte bedragen te annuleren en direct een restitutie te ontvangen. Het stortingsbedrag moet volledig worden doorgespeeld (100%), alleen de winsten die voortvloeien uit de inzet van deze stortingen kunnen worden opgenomen. Dit is om elke vorm van witwassen te voorkomen.

Alle transacties op Madisoncasino worden gecontroleerd op anti-witwaspraktijken en fraude. Elke verdachte transactie wordt gemeld aan de bevoegde autoriteiten.

Madisoncasino heeft het recht een verzoek tot opname in beslag te nemen en/of te weigeren in het geval dat de regelgeving, direct of indirect, is overtreden, criminele en/of andere illegale activiteiten hebben plaatsgevonden met betrekking tot een online kansspel en/of het beheer van een gebruikersaccount.

Om te voldoen aan de voorwaarden van bepaalde betalingsproviders en om de regelgeving na te leven, kunnen tegoeden in bepaalde gevallen alleen worden opgenomen op de rekening vanwaar de tegoeden oorspronkelijk zijn gestort (gesloten lus). Het is ook mogelijk dat stortingsmethodes worden beperkt als het “saldo” credits bevat van een stortingsmethode met closed loop beperkingen.

De hoeveelheid anonieme stortingen en opnames is strikt beperkt om te voldoen aan de regelgeving.

Madisoncasino heeft het recht een gebruikersaccount te blokkeren voor risicobeheer als het saldo een liquiditeitsrisico vormt. In een dergelijk geval kan de gebruiker niet spelen, maar wel zijn saldo opnemen.

Administratiekosten kunnen in rekening worden gebracht voor stortingen of opnames.

ART. 8 DEELNAME

De gebruiker verklaart dat hij de regels van elk spel op Madisoncasino volledig begrijpt voordat hij deelneemt. De gebruiker kan de meeste spellen gratis in demomodus spelen om te zien hoe de spellen werken. De gebruiker erkent dat deelname aan een kansspel financieel verlies met zich mee kan brengen.

Spelaanbieders hebben het recht om de regels van een spel op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving.

Het is ten strengste verboden om de uitkomst van de spellen te hacken of te wijzigen, direct of indirect. De gebruiker verklaart zich te onthouden van manipulatie of communicatie tussen spelers die de gelijkheid van andere spelers in gevaar brengt.

Madisoncasino heeft te allen tijde het discretionaire recht om de deelname van de gebruiker aan de services te blokkeren en/of te annuleren en/of de beschikbare fondsen op de account in beslag te nemen indien de gebruiker wordt verdacht van valsspelen, of indien de gebruiker een systeem heeft gebruikt (met inbegrip van machines, robots, computers, software of enig ander geautomatiseerd systeem) dat is ontworpen of in staat is om de klanttoepassing en/of de software die wordt gebruikt om services aan te bieden, te omzeilen.

Spelsystemen die geen integraal onderdeel van het spel zijn (bijvoorbeeld het systematisch verdubbelen van inzetten met een ½ kans om te winnen) zijn verboden.

1. Inzetten en winsten

Om deel te nemen aan een spel moet een gebruiker een bedrag inzetten aan het begin van het spel. Het inzetbedrag wordt afgetrokken van het Saldo op zijn gebruikersaccount. Na afloop van het spel worden eventuele winsten bijgeschreven op zijn gebruikersaccount.

Als het saldo van een gebruikersaccount onvoldoende is, kan de gebruiker het spel niet spelen of beëindigen, maar moet de gebruiker eerst geld storten op de gebruikersaccount om het saldo van de gebruikersaccount te verhogen.

Madisoncasino heeft het algemene recht om een bet op elk moment te annuleren.

2. Technische onderbrekingen

Deelname aan online spellen gaat gepaard met technologische beperkingen van het internet, die worden begrepen en geaccepteerd door de gebruiker, zoals, zonder beperking:

• Technische uitdagingen en risico’s, gegevensverlies, latenties, time-outs en onderbrekingen van de verbinding en andere algemene problemen en risico’s die inherent zijn aan een verbinding en overdracht op afstand.
• Beveiligingsproblemen bij overdracht.
• Fouten in de bescherming van gegevens.
• Risico’s van virusinfectie op internet.

Madisoncasino neemt alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat wanneer een bet wordt geplaatst en de externe verbinding wordt verbroken, een gebruiker het spel kan voortzetten nadat de verbinding is hersteld. Dit kan echter niet worden gegarandeerd.

Als dit om welke reden dan ook onmogelijk is, wordt het spel gesloten en wordt het bedrag van de inzet teruggestort op de gebruikersaccount.

Als een spelsessie wordt onderbroken door de gebruiker of door een technisch probleem, probeert Madisoncasino de sessie te herstellen. Het technische rapport van Madisoncasino over de spelsessie is definitief en beslissend in deze kwestie.

In het geval dat een spel voortijdig wordt onderbroken door een technische fout van Madisoncasino, zal Madisoncasino de inzet terugstorten op de gebruikersaccount. Het technische rapport van Madisoncasino over de spelsessie is in deze zaak definitief en beslissend.

In het geval Madisoncasino op enigerlei wijze aansprakelijk wordt gesteld door een rechtbank en/of een vergelijkbare autoriteit met wettelijke bevoegdheid en/of jurisdictie over Madisoncasino, dan is de aansprakelijkheid van Madisoncasino beperkt tot het bedrag van de inzet of de nettowinst van de gebruiker, afhankelijk van welke het laagst is. Of, indien relevant en van toepassing, het bedrag dat is opgenomen in de Madisoncasino-gebruikersaccount of het bedrag dat is overgeboekt naar of van de Madisoncasino-gebruikersaccount, afhankelijk van welk bedrag het laagst is.

In het geval van onregelmatig gedrag van een spel, zal de gebruiker Madisoncasino onmiddellijk op de hoogte stellen van dergelijk gedrag. Winsten uit spellen met afwijkingen of grillig gedrag (bijv. grillige betalingen in het spel, technische problemen, etc.) worden ongeldig verklaard en onmiddellijk van de gebruikersaccount afgeschreven.

3. Saldo en bonus

Bonussen zijn momenteel niet beschikbaar op Madisoncasino vanwege juridische redenen.

Als er bonussen van toepassing zijn op Madisoncasino, zijn de in dit artikel beschreven voorwaarden van toepassing. In het geval dat bonussen niet van toepassing zijn op Madisoncasino, zijn de bepalingen met betrekking tot bonussen niet van toepassing.

Een gebruikersaccount bij Madisoncasino heeft 2 soorten saldi: “Saldo” en “Bonus”.

Het contante “Saldo” bevat de credits die de gebruiker op zijn gebruikersaccount heeft gestort door middel van beschikbare stortingsmethodes, en de winsten van spellen die zijn gespeeld met contante credits. De credits op dit saldo worden ook wel cash credits genoemd en kunnen worden gebruikt om te spelen op Madisoncasino.

Het saldo levert geen rente op. Madisoncasino is geen financiële instelling.

De “Bonus” bevat de bonuscredits die een gebruiker in bepaalde gevallen kan verkrijgen met behulp van bonuscodes en/of bonusacties zoals stortingsbonus, gratis bonus, winsten van gratis spins en de winsten van spellen gespeeld met bonuscredits, etc. Bonuskredieten kunnen onder bepaalde voorwaarden worden gebruikt om op sommige, maar niet alle spellen op Madisoncasino te spelen, ze hebben geen geldwaarde en kunnen dus niet worden opgenomen. De winsten van spellen gespeeld met bonuscredits worden bijgeschreven in het “bonus”-saldo en kunnen dus ook niet worden opgenomen.

De gebruiker kan alleen worden uitbetaald voor credits in het “Saldo” account. De gebruiker heeft in geen geval recht op uitbetaling van credits van de “Bonus” account.

Bij het plaatsen van een bet op Madisoncasino worden de tegoeden van de gebruiker in de volgende volgorde gedebiteerd:

1. “Saldo”
2. “Bonus

Als de tegoeden in het “Saldo” niet voldoende zijn om het inzetbedrag te voldoen, worden de “Bonus” tegoeden gebruikt om het ongevulde deel van het inzetbedrag te voldoen.

Bonus credits zijn onderhevig aan een playthrough. De bonuspunten die de vooraf ingestelde playthrough hebben bereikt, worden bijgeschreven in het “saldo” en kunnen worden opgenomen. De gebruiker kan alleen geld opnemen van zijn “saldo” credits. De voorwaarden van de playthrough hangen af van verschillende parameters zoals de loyaliteitsrang, de netto storting, het aantal inzetten met cash credits, de totale inzetten, de soorten games die gespeeld worden, enz.

Bonus credits hebben een beperkte geldigheidsduur. De gebruiker kan de geldigheid van zijn bonussen controleren in het bonusoverzicht. Als bonuscredits niet langer geldig zijn, worden ze ongeldig en verwijderd uit het bonussaldo en uit het saldooverzicht.

Bonussen moeten geactiveerd worden door de gebruiker. Er kan maar één bonus tegelijk actief zijn. Elke bonus heeft een specifieke speelperiode. Pas als de playthrough is bereikt, wordt het totale bonussaldo overgeboekt naar het opneembare saldo.

Bonussen worden slechts één keer per IP-adres, nationaal nummer, telefoonnummer of andere unieke persoonlijke gegevens gegeven om fraude te voorkomen.

Het is verboden om misbruik te maken van een bonus. Misbruik van een bonus omvat, maar is niet beperkt tot:

• Overtreding van de voorwaarden met betrekking tot de bonus.
• Het openen of gebruiken van meerdere gebruikersaccounts, wat onder alle omstandigheden verboden is, om meerdere bonussen te verkrijgen.
• Elke andere overtreding van de Voorwaarden met betrekking tot de voorwaarden van de bonuscampagne.

Madisoncasino heeft het recht om ‘Saldo’- en ‘Bonus’-tegoeden te corrigeren wanneer er een vermoeden is van fraude of misbruik door de gebruiker. In een dergelijk geval heeft Madisoncasino het recht de bonuskredieten te annuleren, eventuele winsten of cashkredieten die uit deze bonuskredieten voortkomen zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren, de toegang tot bepaalde producten en services te blokkeren en/of de gebruiker uit te sluiten van verdere bonuscampagnes. Dergelijk gedrag wordt beschouwd als fraude en Madisoncasino heeft het recht om de gebruikersaccount onmiddellijk te sluiten.

Bovendien heeft Madisoncasino het recht om:

• De bonussen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te annuleren.
• De bonuskredieten die door de gebruikers zijn verkregen, kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving door Madisoncasino worden ingetrokken.
• Het spelen met bonuskredieten door gebruikers beperken in tijd, bedrag en/of spelsoort.
• Een specifieke bonus aanbieden aan een specifieke klant of klantengroep.
• Stortingsbonussen beperken tot bepaalde stortingsmethoden.
• Bonussen beperken tot bepaalde klanten of klantengroepen.
• De voorwaarden met betrekking tot doorspelen wijzigen.

ART. 9 GESCHILLEN

Indien een gebruiker een klacht wenst in te dienen, zal hij dit doen door middel van een e-mail naar [email protected].

Nadat een klacht is verzonden, zal een onderzoek worden uitgevoerd naar de werking van het spel waarop de klacht betrekking heeft.

Madisoncasino stelt de gebruiker binnen dertig (30) werkdagen na de datum van ontvangst van de oorspronkelijke klacht op de hoogte van het resultaat van zijn klacht. Indien het onmogelijk blijkt om een klacht binnen deze vastgestelde periode af te handelen, zal Madisoncasino de gebruiker hiervan op de hoogte stellen.

Om geldig te zijn, moet een klacht duidelijke en goed gedefinieerde informatie bevatten over de identiteit van de gebruiker en de accountnaam, en alle relevante en goed gedocumenteerde details van de betreffende kwestie. Een klacht moet binnen zeven (7) dagen na het optreden van het probleem door Madisoncasino zijn ontvangen, anders behoudt Madisoncasino zich het recht voor naar eigen goeddunken de klacht niet te accepteren.

Madisoncasino en de gebruiker zullen proberen binnen een redelijke termijn een minnelijke schikking te treffen.

ART. 10 INTELLECTUEEL EIGENDOM

Handelsmerken, logo’s, grafische ontwerpen, foto’s, animaties, video’s, teksten en andere onderscheidende merken en tekens op de website zijn het intellectuele eigendom van Madisoncasino of van haar partners. Reproductie of gebruik hiervan is strikt verboden zonder voorafgaande toestemming.

ART. 11 VERANTWOORD SPELEN

De gebruiker erkent en begrijpt dat kansspelen verslavend kunnen zijn. De gebruiker die een gebruikersaccount opent bij Madisoncasino verklaart en garandeert geen gokprobleem te hebben en nooit gediagnosticeerd of behandeld te zijn voor probleemgokken.

In het kader van verantwoord spelen heeft de gebruiker de mogelijkheid om een stortingslimiet per dag / week / maand in te stellen. Dit in overeenstemming met de bepalingen betreffende de standaard wekelijkse stortingslimiet zoals bepaald in art. 7.a. 7.a. Bij het verwijderen of aanvragen van een hogere limiet wordt een afkoelingsperiode van 3 dagen toegepast. Het verlagen van de limiet is onmiddellijk van kracht.

Wees je ervan bewust dat gokken verslavend kan zijn. Als een speler meent hulp nodig te hebben om een dergelijke verslaving te overwinnen, kan hij/zij terecht op de website van de Belgische Kansspelcommissie waar allerlei informatie te vinden is over verantwoord spelen (folders, nuttige adressen, enz.): http://www.gamingcommission.be. De Belgische Kansspelcommissie biedt ook de mogelijkheid om voor onbepaalde tijd te worden uitgesloten van alle online casino’s, online sportweddenschappen, online pokersites en fysieke casino’s en gokhallen in België.

De gebruiker die zijn gebruikersaccount heeft gesloten, kan op elk moment een nieuwe gebruikersaccount openen. Het sluiten van een account biedt de speler geen bescherming tegen overmatig gokken en is geen alternatief voor de wettelijke zelfuitsluiting die door de Belgische Kansspelcommissie wordt aangeboden. Spelers die bescherming zoeken moeten contact opnemen met de Belgische Kansspelcommissie, meer info op http://www.gamingcommission.be.

1. Spelonderbreking

Madisoncasino biedt een spelonderbrekingsoptie als de gebruiker het gevoel heeft dat hij zijn gokgedrag niet langer onder controle heeft en hulp nodig heeft om te stoppen. Op verzoek van de gebruiker kan Madisoncasino toegang tot het gebruikersaccount voorkomen gedurende de periode die de gebruiker heeft ingesteld. Voor zover mogelijk zal Madisoncasino zich inspannen om te voorkomen dat het andere accounts opent voor een gebruiker die zichzelf heeft uitgesloten.

Als de gebruiker gebruik wil maken van de spelonderbrekingsservice, dient hij deze link te gebruiken om de spelonderbreking in te stellen en de beschreven stappen te volgen. De zelfuitsluitingsservice is alleen mogelijk voor geregistreerde gebruikers.

Spelonderbreking is een gezamenlijke onderneming van Madisoncasino en de gebruiker. Tijdens de uitsluitingsperiode mag de gebruiker op geen enkele manier proberen zijn gebruikersaccount te heropenen of een nieuwe account aan te maken, inclusief via identiteit van derden.

Madisoncasino kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het feit dat de gebruiker niet langer op de site kan spelen vanwege zijn speelpauze.