PRIVACYVERKLARING

Madisoncasino en zijn dochterondernemingen zetten zich in voor het respecteren en beschermen van de vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens van gebruikers. De onderstaande paragrafen beschrijven de bescherming en het gebruik van de gegevens die door de gebruikers van Madisoncasino worden verstrekt.

Wij raden elke gebruiker aan het hieronder beschreven privacybeleid zorgvuldig te lezen en te begrijpen voordat hij of zij gebruikmaakt van de door ons aangeboden services.

1.Identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van Madisoncasino is:

De gebruiker kan contact opnemen met de verantwoordelijke voor de verwerking indien hij meer informatie wenst.

2.Verzamelen van persoonlijke gegevens

Alle verstrekte persoonlijke gegevens worden opgeslagen op het platform van Madisoncasino en blijven strikt persoonlijk en vertrouwelijk. De gevoelige informatie wordt gecodeerd opgeslagen.

De categorieën van opgeslagen persoonlijke gegevens zijn:

Persoonlijke identificatie, zoals naam, adres, geboortedatum, geboorteplaats, geslacht en telefoonnummer;
Elektronische identificatie, zoals gebruikersnaam, e-mail, browsertype en IP-adres;
Identiteitskaart of paspoortnummer/nationaal nummer;
Financiële identificatie en transacties.

Al deze gegevens worden verstrekt door de gebruiker, met uitzondering van de gegevens die worden ontvangen van zakelijke partners en andere organisaties, zoals gespecialiseerde bedrijven die verificatiediensten verlenen, kredietinformatiebureaus en bureaus voor fraudepreventie.

De verzamelde persoonlijke gegevens kunnen zogenaamde “speciale gegevenscategorieën” bevatten, zoals gegevens over gezondheid (verantwoordelijk gokken).

In geval van wijziging van persoonlijke gegevens, worden gebruikers verzocht om hun accountgegevens bij te werken of om contact op te nemen met het supportteam om de wijziging in hun accountgegevens door te geven, zodat correcte persoonlijke gegevens altijd beschikbaar zijn.

3.Doel van het verzamelen van persoonlijke gegevens

De verwerking van de persoonlijke gegevens van de gebruiker gebeurt vertrouwelijk en in overeenstemming met de nationale en internationale wetgeving.

Het verzamelen van persoonlijke gegevens is essentieel voor het leveren van de aangeboden diensten en producten. Er worden verschillende grondslagen gebruikt voor de verwerking van persoonsgegevens.

3.1.Onder het contract

De algemene voorwaarden die de gebruiker bij zijn registratie moet accepteren, beschrijven de voorwaarden van het contract.

om kansspelen en weddenschappen diensten, activiteiten of online inhoud te leveren, om de gebruiker te voorzien van informatie hierover en om hun verzoeken en vragen te behandelen;
voor “service-administratieve doeleinden”, zoals het resetten van wachtwoorden, serviceberichten of updates van ons beleid.
om transacties van gebruikers te verwerken.

3.2.Onder legitieme belangen

Om de gebruikerservaring te personaliseren. De spelgeschiedenis van de gebruiker kan worden gebruikt om promotionele aanbiedingen te personaliseren en inhoud aan te bevelen. De gebruiker kan zich te allen tijde afmelden voor gepersonaliseerde marketingaanbiedingen waarvoor zijn toestemming is vereist;
Om onze producten en diensten te verbeteren;
Om met de gebruiker te kunnen communiceren.

3.3.Onder wettelijke verplichting

Om te voldoen aan dwingende wettelijke verplichtingen waaraan de exploitant is onderworpen onder EU- of lokale wetgeving.

om te controleren of de gebruiker toegang heeft volgens de licentievoorwaarden van de exploitant;
misdaad op te sporen, te voorkomen en te vervolgen;
om de identiteit van de gebruiker te verifiëren en de financieringsbron van een transactie vast te stellen;
om passende fraudebestrijdingscontroles uit te voeren. Dit heeft echter geen invloed op de kredietwaardigheid van de gebruiker;
om mogelijke risico’s te beoordelen en te beheren.

3.4.Met uw toestemming

voor marketingdoeleinden en voor het leveren van de aangeboden diensten, wordt de gebruikersnaam van de gebruiker weergegeven op de website, evenals op die van zijn partners, wanneer de gebruiker een toernooi, winst, een prijs en/of weddenschap wint, maar alleen als de gebruiker vooraf toestemming heeft gegeven om zijn gebruikersnaam voor dit doel te gebruiken. De gebruiker kan deze toestemming te allen tijde online wijzigen.
om de gebruiker relevante aanbiedingen en nieuws over de producten en diensten te sturen op een aantal manieren, waaronder via e-mail, sms, post, gerichte reclame via sociale media, maar alleen als de gebruiker eerder toestemming heeft gegeven om deze marketingcommunicatie te ontvangen. De gebruiker kan zijn marketingkeuzes te allen tijde online wijzigen.

4. Ontvangers van persoonlijke gegevens

De door de gebruiker verzamelde persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk verwerkt door het personeel van de website. Bepaalde persoonlijke gegevens van de gebruiker kunnen worden doorgegeven aan derden, maar alleen in de volgende gevallen:

Wij werken samen met dienstverleners, vertegenwoordigers en onderaannemers om de interne werking van onze website te ondersteunen en om ons te helpen bij het beheer van de verschillende functies, programma’s en aanbiedingen die op de site beschikbaar zijn. Deze derden en hun werknemers kunnen ook in contact komen met de persoonsgegevens van gebruikers wanneer zij ons hun diensten verlenen. Al deze derden zijn verplicht om voortdurend hetzelfde beveiligingsniveau toe te passen op uw persoonlijke gegevens als de website doet en, indien nodig, zijn ze gebonden aan een overeenkomst die hen verplicht om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de persoonlijke gegevens van de gebruikers te handhaven en deze gegevens alleen te verwerken volgens de specifieke instructies.
Persoonlijke gegevens kunnen worden vrijgegeven in het kader van een fraudeonderzoek of als een overheidsdienst hierom vraagt vanwege wettelijke processen en voorschriften (zoals de Belgische Kansspelcommissie of de politie).

Om klanteninformatie te beschermen, maakt de website gebruik van de meest geavanceerde systemen op de markt. Alle informatie, of deze nu afkomstig is van registratie of van financiële transacties, wordt overgebracht naar de server van de website met behulp van veilige encryptietechnologie en een Firewall.

De website en de software zijn voorzien van de nieuwste beveiligingstechnologie en middelen om het lekken van informatie door kwaadwillig gebruik te voorkomen.

5. Bewaren van persoonlijke gegevens

De beheerder draagt zorg voor het adequaat, relevant en niet-excessief verzamelen van persoonlijke gegevens, rekening houdend met het doel van de verwerking zoals aangegeven in deze verklaring. De persoonsgegevens van de gebruiker worden niet langer bewaard dan nodig is om het doel van de verwerking te bereiken, tenzij het bewaren van gegevens wordt opgelegd door een wet, decreet of bevel. Meestal betekent dit dat de relevante persoonlijke gegevens van de gebruiker worden bewaard voor een periode van tien jaar nadat hij ophoudt klant te zijn, beginnend op de datum waarop de gebruikersaccount wordt afgesloten. Er zijn verschillende redenen waarom de exploitant de gegevens van de gebruiker bewaart:

om te voldoen aan wettelijke verplichtingen onder EU/lokale wetten (bijvoorbeeld anti-witwasregelgeving, of vergunningsregelgeving);
om juridische claims (bijvoorbeeld nalatigheidsclaims) tegen de exploitant op te stellen of te verdedigen.

6. Rechten van de gebruiker met betrekking tot persoonlijke informatie

De gebruiker heeft het recht op toegang tot, wijziging en verwijdering van de persoonlijke informatie die de website bewaart, het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van deze gegevens, het recht om toestemming in te trekken en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. De gebruiker heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit als hij/zij bezorgd is over de manier waarop zijn/haar persoonlijke gegevens worden verwerkt. Daarnaast heeft de gebruiker bepaalde rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en ‘profilering’. Meer informatie en advies over de rechten van de gebruiker kan worden verkregen bij de organisatie die verantwoordelijk is voor de verwerking van de hierboven vermelde persoonlijke gegevens of bij de toezichthouder voor gegevensbescherming van het land.

6.1.Recht op toegang tot en rectificatie van persoonsgegevens

De gebruiker heeft het recht om een kopie van de opgeslagen persoonsgegevens op te vragen, ook wel bekend als een verzoek om toegang voor de betrokkene. De gebruiker heeft ook het recht om te verzoeken onjuiste informatie bij te werken. Deze verzoeken zijn gratis. Om dit recht uit te oefenen, moet de gebruiker een schriftelijk, ondertekend en gedateerd verzoek sturen naar de organisatie die verantwoordelijk is voor de verwerking zoals hierboven vermeld, en een bewijs van uw identiteit bijvoegen in de vorm van een kopie van uw identiteitskaart. Een kopie van uw persoonsgegevens zal u uiterlijk 45 dagen na ontvangst van uw verzoek worden toegestuurd, in voorkomend geval langs elektronische weg.

6.2.Recht om persoonlijke gegevens te wissen

In bepaalde omstandigheden kan de gebruiker de exploitant vragen om persoonlijke gegevens te wissen (‘het recht om vergeten te worden’). Dit omvat wanneer:

de informatie niet langer nodig is met betrekking tot het doel waarvoor deze is verzameld;
de gebruiker eerder toestemming heeft gegeven voor het gebruik van zijn gegevens, maar besluit deze toestemming in te trekken en de exploitant geen andere rechtsgrond voor het gebruik van de gegevens kan rechtvaardigen;
de informatie wordt verwerkt op basis van de legitieme belangen van de exploitant en hij geen dwingende legitieme gronden kan aantonen om de verwerking van de informatie voort te zetten;
De exploitant heeft geen wettelijke grond op grond van de gegevensbeschermingswetgeving om uw informatie te verwerken;
de gegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Dit recht is onderworpen aan verplichte bewaartermijnen onder EU- en lokale wetgeving.

6.3.Recht op beperking van de verwerking

De gebruiker heeft het recht om de exploitant te vragen de verwerking van zijn persoonlijke gegevens te beperken (‘blokkeren’ of ‘onderdrukken’). Wanneer de verwerking wordt beperkt, kan de exploitant de informatie nog steeds opslaan, maar zal deze niet verder gebruiken. De exploitant houdt lijsten bij van mensen die hebben gevraagd om verder gebruik van hun informatie te ‘blokkeren’ om ervoor te zorgen dat de beperking in de toekomst wordt nageleefd. Je hebt dit recht wanneer

de gebruiker de juistheid van de persoonsgegevens betwist (terwijl de exploitant zaken verifieert);
de verwerking onwettig is en de gebruiker bezwaar maakt tegen het wissen van de gegevens en de beheerder verzoekt de verwerking te beperken;
de exploitant de gegevens niet langer nodig heeft, maar de gebruiker deze nodig heeft om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; en
De exploitant verwerkt de gegevens van de gebruiker voor zijn gerechtvaardigde zakelijke belangen, maar de gebruiker maakt bezwaar terwijl de exploitant de gronden voor verdere verwerking verifieert.

6.4.Recht op gegevensoverdraagbaarheid

De gebruiker heeft het recht om de persoonlijke informatie die hij heeft verstrekt te ontvangen in een ‘algemeen gebruikt machineleesbaar formaat’. Hierdoor kan de gebruiker zijn informatie verkrijgen en hergebruiken voor zijn eigen doeleinden in verschillende diensten. Als de gebruiker bijvoorbeeld besluit om over te stappen naar een andere provider, kan hij zijn informatie gemakkelijk verplaatsen, kopiëren of overdragen tussen de IT-systemen van de operator en die van hen, veilig en beveiligd, zonder de bruikbaarheid ervan aan te tasten. Dit is echter geen algemeen recht en ontstaat alleen wanneer de verwerking van uw informatie is

gebaseerd is op uw toestemming of wanneer het noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract; en
wanneer de informatie uitsluitend geautomatiseerd wordt verwerkt.

6.5.Recht op bezwaar

Op basis van de specifieke situatie van de gebruiker, kan de gebruiker bezwaar maken tegen de verwerking van zijn persoonlijke gegevens, d.w.z:

gebaseerd is op onze legitieme zakelijke belangen (inclusief profilering);
voor onderzoeks- en statistische doeleinden.

De gebruiker heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van zijn persoonlijke gegevens voor direct marketing (inclusief profilering).

6.6.Recht om toestemming in te trekken

Wanneer de exploitant zich baseert op de toestemming van de gebruiker om diens persoonlijke gegevens te verwerken – zoals voor marketingcommunicatie (zie paragraaf 3.4) – heeft de gebruiker het recht om zijn toestemming op elk gewenst moment in te trekken. De exploitant streeft er altijd naar om het de gebruiker gemakkelijk te maken om zijn toestemming in te trekken door in elke communicatie te kiezen voor een “afmeldoptie”. Als de gebruiker vindt dat dit niet het geval is, kan hij contact opnemen met de exploitant, die zal proberen dit zo snel mogelijk te verhelpen.

6.7.Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering

De operator gebruikt systemen om geautomatiseerde beslissingen te nemen op basis van de persoonlijke informatie van de gebruiker. Dit helpt om snelle, eerlijke, efficiënte en correcte beslissingen te nemen op basis van wat de operator weet. Deze geautomatiseerde beslissingen kunnen van invloed zijn op de aangeboden producten, diensten of functies, of op de mogelijkheid om onze diensten te gebruiken.

De geautomatiseerde besluitvorming wordt in de volgende situaties gebruikt:

producten en diensten op maat maken – gelijksoortige klanten worden in groepen (segmenten) geplaatst om hun voorkeuren en behoeften te bestuderen en te leren kennen, en hen een meer op maat gemaakte ervaring te bieden;
fraude opsporen – de exploitant gebruikt de persoonlijke informatie van de gebruiker om te helpen beslissen en op te sporen of de gebruikersaccount mogelijk wordt gebruikt voor fraude of het witwassen van geld. Als er een risico op fraude bestaat, kan de gebruikersaccount worden geblokkeerd of opgeschort;
het openen van een gebruikersaccount – wanneer de gebruiker een account opent, controleert Madisoncasino of het product of de service relevant is voor de gebruiker, op basis van wat bekend is. De operator controleert ook of de gebruiker voldoet aan de voorwaarden die nodig zijn om de account te openen. Dit omvat het controleren van leeftijd, woonplaats of nationaliteit;
om de gebruiker gratis promotieaanbiedingen aan te bieden als zijn recente spelgeschiedenis als een slechte spelervaring kan worden geclassificeerd.

De gegevensbeschermingswetgeving probeert individuen te beschermen tegen schade die kan voortvloeien uit besluitvorming – inclusief profilering – die zonder menselijke tussenkomst plaatsvindt. De gebruiker heeft het recht om niet te worden onderworpen aan een beslissing – inclusief profilering – wanneer deze is gebaseerd op de geautomatiseerde verwerking van zijn persoonlijke gegevens en een rechtsgevolg of een vergelijkbaar belangrijk gevolg voor hem heeft.

Houd er rekening mee dat het recht niet van toepassing is wanneer de verwerking

noodzakelijk is voor het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst met de gebruiker; of
wettelijk is toegestaan; of
gebaseerd is op de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker.

7. Cookies

De operator heeft het recht om cookies te gebruiken om zijn klanten de gepaste klantenservice te bieden. De website gebruikt cookies voor de volgende doeleinden

om de voorkeurstaal van de bezoeker te identificeren;
om de gebruiker te authenticeren;
voor analyse van het websiteverkeer.

Het is niet mogelijk om de website zonder cookies te gebruiken. Lees voor meer informatie over het cookiegebruik van de website het cookiebeleid.